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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造(zào)和檢測均(jun1)有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品(pǐn)部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠(huì)的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量(liàng)的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在(zài)保修期內(nèi)供方將(jiāng)免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的(de)零(líng)部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的(de)損壞,提供的配件隻收成本(běn)費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回(huí)訪調查(chá)用戶使用情況。
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