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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們(men)本(běn)著“一切追求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為宗旨”的(de)精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產(chǎn)品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我(wǒ)們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合(hé)格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了(le)保證產品的高(gāo)可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司(sī)向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如(rú)設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設(shè)備損(sǔn)壞,供方維(wéi)修或(huò)提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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