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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質(zhì)量(liàng)承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品(pǐn)性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可(kě)靠(kào)性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提(tí)前完(wán)工(gōng)的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或保修期外如(rú)設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期(qī)為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶(hù)使用情況。
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