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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知(zhī)名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用(yòng)戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我(wǒ)公司可特別(bié)組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製(zhì)造廠家
④ 提供(gòng)易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服(fú)務質量贏(yíng)得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修(xiū)期(qī)為(wéi)十二個月,在保修期(qī)內供方(fāng)將免費維修(xiū)和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期(qī)外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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