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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合(hé)格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交(jiāo)貨時,我公司向用戶(hù)提供(gòng)下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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